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干洗衣物纠纷多洗涤贵重衣物时提倡保值洗涤

2018-10-24 16:40:51

春节前夕,干洗店的生意格外红火,但是,洗衣纠纷也随之频繁发生。为洗衣袖污渍,整件衣服长“皱纹”近日,家住滨州市惠民县的孙女士拿着一件袖口弄上了碳素笔印的淡橙红色上衣,到城区一家干洗店去干洗。谈妥价格并约定三天后凭收据取货,孙女士如约在三天后来拿衣服,干洗店工作人员却说:“由于近几天工作很忙没有及时洗好,请等两天再来拿货。”孙女士再次来取衣服时店员仍是如此解释。孙女士感到纳闷,经再三追问,才知自己的衣服被洗花了,不仅袖口被“化了妆”,衣服的其他地方也斑斑点点,长满了“皱纹”。孙女士要求干洗店按衣服原价297元予以赔偿。干洗店辩称,在接单的时候就告诉孙女士了,这种“坚不可摧”的碳素笔印是不一定能洗掉的,所以只同意退洗衣费20元,并可以再赠送50元的洗衣卡。双方僵持不下,孙女士投诉到了惠民县消协。惠民县消协工作人员调查了解到,干洗店先对孙女士上衣的碳素笔印处作了处理,后与别的衣服混洗,才造成斑点和“皱纹”。由于该干洗店自己没有能力处理此事,便拿到外地去洗,但终也没有把衣服洗好。经过调解,干洗店终承认了自己的错误,同意向孙女士道歉,并给予120元的补偿。错用洗涤剂,西服变成“破衣裳”无独有偶,阳信县的王先生也遭遇了衣服被干洗变形的烦恼。阳信县王先生,为筹备婚礼,于去年12月份购买一套价值2288元的新郎西服。今年1月5日,王先生把穿脏了的西服送到县城某干洗店进行干洗整理。1月12日取回后发现西服里衬破裂,衣服的左下摆处由蓝黑色变为了灰白色。王先生拿着衣服返还店里进行交涉要求赔偿,但店内负责人在查看衣服后却称,洗涤方式是完全按衣服上的标识干洗的,衣服损坏应是商品本身的质量问题,应由销售方负责赔偿。消协受理后迅速展开调查,干洗店负责仔细查验质量和效果,看是否洗净,有无破损、变形、退色和染色,如有异议应当面提出,协商解决。

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